お知らせ｜【重要】メールが届かないお客様へ
平素よりkaonn -日音衣- オンラインストアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
kaonn -日音衣- オンラインストアでは、ご注文時やお問い合わせメール、各種クーポンをお送りしております。
フリーメールや携帯キャリアのメールアドレス（docomo、au、softbankなど）を
お使いのお客様より当ストアからのメールが届かない等のお問い合わせをいただくことがございます。
原因がいくつか考えられますので下記をご参照の上、ご確認ください。
【当ストアから送信されるメール】
■ご注文時に送信されるメール
・ご注文確認メール(自動送信)
・ご入金案内・確認メール（銀行振込やクレジットカード決済(Square)
・発送通知メール
■お問い合わせメール
・お問い合わせフォームから送信した確認メール
・店舗からの返信メール
■メールマガジンの配信・各種クーポンメール
・メールマガジン(配信をご登録済みのかた)
・ランダムクーポン(会員登録またはご注文時のメールアドレスにお送りしております)
・お誕生日クーポン（バースデークーポンフォームからご登録済みのかた）
▼以下のメールアドレスをお使いのお客様へ
hotmail
Yahoo mail
Gmail
携帯キャリアメール（docomo/au/softbank等）
上記のメールアドレスをお使いのお客様より当ストアからのメールが正常にお届けできていないとのご連絡をいただく事がございます。
kaonn -日音衣- オンラインストアは、ご注文後に「shop@kimono-kaonn.ocnk.net」よりご注文確認メールを自動送信しております。
また、お客様よりいただきましたお問い合わせにつきましては2営業日以内に必ずご返答をさせていただきます。(定休日：火曜/水曜)
万が一メールが届かない場合は、以下のお問い合わせフォームへお名前・お電話番号・ご用件をお送りいただきますようお願いします。
担当者よりメールまたはお電話よりご連絡いたします。
▼お問い合わせフォームはこちらから
https://kimono-kaonn.ocnk.net/contact
※以前までは当ストアからの確認メール、あるいはメールマガジンが届いていたのに、急に届かなくなった等も同様に、フリーメールのフィルターの強化により届きにくい状況が発生しております。
▽携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をお使いのお客さま
●メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合は、（@kimono-kaonn.ocnk.net）のフィルターを解除し、【shop@kimono-kaonn.ocnk.net】を受信できるよう設定をお願いします。
ドメイン指定受信設定・解除方法
NTT Docomo
au
SoftBank
※上記「ドメインを指定受信リストに追加」してもメールが受け取れない場合、お客さまご自身の設定や購入当初からの設定等により異なりますので、恐れ入りますが、直接各携帯電話会社までお問い合わせください。
▽フリーメールアドレスをお使いのお客さま
■迷惑メールフォルダに入っている
hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jp／@icloud.com／@me.com／@mac.com など、フリーメールアドレスをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバー側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。
当ストアからのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。迷惑メール防止機能により当ストアから配信されたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
■メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、ご注文時に登録された、または会員登録のメールアドレスが間違っている可能性がございますので、ご確認ください。
お心当たりのある場合は、以下までお名前とご連絡先を添えてご連絡をお願いします。
メールアドレス：shop@kimono-kaonn.ocnk.net
■サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客さまでお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。
【ご登録メールアドレスの確認方法】
■オンラインストアのご登録メールアドレス
「オンラインストア」→「マイページ」→「お客様情報変更」から
ご登録のメールアドレスをご確認いただけます。
・メールマガジンの配信も同じところからご変更できます。
・ランダム配信クーポン等の各種クーポンメールはこちらにご登録されているメールアドレスへお送りいたします。
■お誕生日クーポン
お誕生日クーポンはオンラインストアの会員登録とは別にご登録が必要です。
ご登録されているメールアドレスの確認はこちらからご確認下さい。
>>https://forms.gle/EkysNvrEdpE8dgud6
お誕生日クーポンをご登録済みのお客様は、「既に回答済みです」と表示されておりますが、
「回答を編集」からメールアドレスを変更していただけます。
以上の設定を見直してもメールが届かない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、以下のお問い合わせフォームよりお電話番号を添えてご連絡ください。
▼お問い合わせフォームはこちらから
https://kimono-kaonn.ocnk.net/contact
kaonn-日音衣-